Notre histoire
Créé par des vendeurs, pour des vendeurs
OmniBox n'est pas né dans un incubateur. Il est né d'une vraie frustration, vécue au quotidien, par des gens qui vendaient sur les marketplaces.
On vendait sur plusieurs marketplaces en même temps - Amazon, Fnac, Cdiscount, Rakuten. Et tous les matins, c'était le même rituel : ouvrir chaque interface séparément, chercher les nouveaux messages, essayer de ne rien oublier, perdre du temps à recopier les mêmes réponses.
On n'avait pas de vue d'ensemble. On ratait des messages. On dépassait des délais de réponse sans s'en rendre compte. Et les pénalités tombaient.
On a cherché un outil qui centralise tout. On n'a pas trouvé ce qu'on voulait - soit trop complexe, soit pas adapté aux marketplaces françaises, soit trop cher pour une structure de taille moyenne. Alors on l'a construit.
“On n'a pas imaginé OmniBox pour un utilisateur hypothétique. On l'a construit pour nous et on s'en sert encore tous les jours.”
OmniBox gère encore notre propre SAV. Ce n'est pas un détail, c'est ce qui nous force à maintenir un niveau d'exigence élevé sur le produit. Si une fonctionnalité est bancale, on le ressent avant nos clients.
Les nouvelles fonctionnalités viennent d'un mélange de notre usage quotidien et des retours de nos clients. On n'ajoute pas des features pour les ajouter, on résout des problèmes réels, avec des gens qui les vivent.
Ce qui guide nos décisions
Vendeurs avant tout
On ne vend pas un outil qu'on a imaginé dans un bureau. On vend un outil qu'on utilisait avant même de le commercialiser.
Pensé de l'intérieur
Chaque fonctionnalité d'OmniBox répond à un vrai problème qu'on a rencontré. Pas à une hypothèse, pas à une étude de marché.
On l'utilise chaque jour
OmniBox gère encore aujourd'hui notre propre SAV marketplace. Si quelque chose ne fonctionne pas bien, on est les premiers à le ressentir.
Itération continue
Les évolutions du produit viennent autant de notre usage quotidien que des retours de nos clients. C'est ce qui nous permet d'aller vite et juste.
Vous voulez voir à quoi ça ressemble ?
Découvrez OmniBox en action - on vous montre tout en 30 minutes.